- Shopping Cart (0)
  - Product [{[$index+1]}]:
    
    Quantity: Unit price:
  Shopping cart is empty
  
  For free delivery are missing -,--
  
  Free delivery!
  
  Order Summary
  
  Sum 0,00 Kč
  
  Price includes discounts

- Shopping Cart (0)
  - Product [{[$index+1]}]:
    
    Quantity: Unit price:
  Shopping cart is empty
  
  For free delivery are missing -,--
  
  Free delivery!
  
  Order Summary
  
  Sum 0,00 Kč
  
  Price includes discounts

- Shopping Cart (0)
  - Product [{[$index+1]}]:
    
    Quantity: Unit price:
  Shopping cart is empty
  
  For free delivery are missing -,--
  
  Free delivery!
  
  Order Summary
  
  Sum 0,00 Kč
  
  Price includes discounts

Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć...

CeDeWu

(0)

Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć...

Name: Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć...
Brand: CeDeWu
SKU: 9788381027595
Price: 68.34 CZK
Availability: InStock

The Symbol : 9788381027595

The Availability Of : 3 opak

Price: 68.34

opak

Orders by phone: 501-031-535 Leave your phone

Shipping within : Right away

Shipping price :

The Lack Of

EAN :

9788381027595

Nowoczesna obsługa klienta nie polega na spektakularnych sztuczkach, lecz na prostocie i skuteczności. Autorzy pokazują, że największą barierą w budowaniu lojalności klientów jest zmuszanie ich do zbędnego wysiłku: powtarzania informacji, wielokrotnych kontaktów czy wykonywania dodatkowych kroków.
Książka oferuje praktyczne strategie dla menedżerów, liderów contact center i specjalistów obsługi klienta, które pomagają:
minimalizować wysiłek klienta,
skrócić czas obsługi,
zwiększyć satysfakcję i lojalność konsumentów,
przełożyć to bezpośrednio na wyższe wyniki sprzedaży.
To przystępny przewodnik po nowoczesnym customer service i customer experience (CX), który obala mity "zachwycania klienta" i wskazuje, jak naprawdę budować przewagę konkurencyjną w świecie rosnących oczekiwań konsumentów.

Parameters :

Wydawnictwo:

CeDeWu

Autor:

Matthew Dixon, Nick Toman, Rick Delisi

Rok wydania:

2025

Oprawa:

broszurowa

Stron:

299

There is currently no comments or ratings for this product.